FAQ

Häufige Fragen zum Gebührenmodell

Welche Voraussetzungen bestehen, um mich anzumelden?

Sie müssen ein Gewerbe angemeldet haben und verfügen damit über einen gültigen Gewerbeschein bzw. Handelsregisterauszug. Zudem benötigen Sie für die Abwicklung aller Transaktionen ein deutsches Bankkonto.

Wann erfolgt die Abrechnung der monatlichen Grundgebühr?

Die erste Abrechnung erhalten Sie am dritten Werktag nach Ihrer Anmeldung. Der Rechnungsbetrag wird dann am darauf folgenden Werktag per Lastschrift von Ihrem Konto eingezogen.

Wie errechnen sich die Verkaufsgebühren?

Die Verkaufsgebühren setzen sich aus der Payment, der Service- sowie der Vermittlungsgebühr zusammen und fallen je abgewickelter Bestellung an. Sie errechnen sich vom Gesamtumsatz (Warenwert inkl. Versandkosten) und gelten immer zzgl. USt.

Was ist die Paymentgebühr?

Paymentgebühren sind Kosten, die bei der Zahlungsabwicklung anfallen. Für nur 3 Prozent vom Gesamtumsatz stellen wir Ihnen 11 Zahlungsarten zur Verfügung. Selbstverständlich zählen auch der beliebte Rechnungskauf und das Lastschriftverfahren dazu.

Wie hoch ist die Servicegebühr genau?

Für jede eingegangene Bestellung wird eine Servicegebühr erhoben. Diese staffelt sich nach der Höhe des Warenkorbwertes von 0,25 bis 1,- Euro.

Die genaue Berechnung finden Sie in folgender Tabelle

^* jeweils zzgl. USt.

Warum wird die Servicegebühr erhoben?

Die Servicegebühr wird für alle bei einer Bestellung anfallenden Leistungen wie die telefonische Bestellannahme, die zentrale Bestellabwicklung, die Zahlungsausfallgarantie und eventuelle Stornierungen berechnet.

Wie hoch ist die Vermittlungsgebühr?

Die Höhe der Vermittlungsgebühr unterscheidet sich nach dem jeweiligen Vertriebskanal (Shopping Portale oder Rakuten Shop).

Rakuten Shopping Portale
Die Vermittlungsgebühr beträgt bei Produkten, denen eine gültige EAN zugewiesen ist und die den Kategorien "Computer & Software" sowie "Elektronik, Foto & Optik" angehören, 2 Prozent des Gesamtumsatzes pro Bestellung. Achten Sie daher unbedingt auf eine korrekte Kategoriezuweisung!
Für alle anderen Produkte beträgt die Vermittlungsgebühr 7 Prozent des Gesamtumsatzes pro Bestellung.

Rakuten Shop
Die Vermittlungsgebühr für Verkäufe aus einem Rakuten Shop beträgt für alle Produktkategorien jeweils nur 1 Prozent des Gesamtumsatzes pro Bestellung.

Wofür wird die Vermittlungsgebühr verwendet und warum unterscheidet sie sich bei Verkäufen über das Shopping Portal und den Rakuten Shop?

Die Vermittlungsgebühr ist eine Pauschale für unsere zahlreichen bundesweiten Marketingmaßnahmen wie Gutschein- oder Bonuspunkt-Aktionen sowie TV-, Print-, und Onlinewerbemaßnahmen, mit denen wir unsere Shopping Portale kontinuierlich noch bekannter machen.

Wegen der branchenüblichen geringen Margen im Bereich Elektronik beläuft sich die Vermittlungsgebühr bei entsprechenden Artikeln lediglich auf 2 Prozent.

Werden die Verkaufsgebühren bei einer Retoure erstattet?

Hat ein Kunde die bestellte Ware oder einen Teil davon zurückgesendet, erhalten Sie die Vermittlungs- und Paymentgebühren selbstverständlich zurückerstattet. Die Berechnungsgrundlage ist der jeweilige Retourenbetrag.

Wie werden die Verkaufsgebühren abgerechnet?

Nach Ablauf der Sicherheitsfrist überweisen wir den Rechnungsbetrag der abgewickelten Bestellung abzüglich der Verkaufsgebühren auf Ihr angegebenes Konto.

Wie hoch sind die Gebühren, wenn ich mehrere Shops gebucht habe?

Die neuen Verkaufsgebühren finden auch bei den Multishops Anwendung.

Das neue Gebührenmodell auf einen Blick:

		Verkauf über Rakuten Shop	Verkauf über Shopping Portal
Grundgebühr	monatlich
Einrichtungs- pauschale	monatliche Zahlweise	49,00 €*
	jährliche Zahlweise im Voraus	0,00 €*
Paymentgebühr	pro Bestellung	3%*
Servicegebühr pro Bestellung	je nach Gesamtumsatz	0,25 €* - 1,00 €*
Vermittlungsgebühr	Elektronik	1%*	2 %**
	sonstige Produkte	1%*	7%*

^* Alle angegebenen Preise verstehen sich zzgl. USt.
^** mit gültiger EAN Auszeichnung und Kategoriezuweisung "Computer & Software" oder "Elektronik, Foto & Optik"