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Beschwerden/Online Streitbeilegung/Schlichtungsverfahren
Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen. Wir sind bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertrag einvernehmlich beizulegen. Sollten wir dabei keine Einigung erreichen, können sich unsere Kunden zur Durchführung eines für den Kunden kostenfreien Schlichtungsverfahrens an die nachfolgend anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle wenden:
Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle
des Zentrums für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
http://verbraucher-schlichter.de
Sofern dort keine Einigung erzielt wird, steht dem Kunden der Rechtsweg offen.



Inhaltlich Verantwortlicher nach § 55 Abs. 2 RStV:
Herr Tobias Nahrath


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Beschwerden/Online Streitbeilegung/Schlichtungsverfahren
Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Streitbeilegung („OS-Plattform“) bereit. Rakuten ist bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus diesem Vertrag einvernehmlich beizulegen. Darüber hinaus ist Rakuten zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren nicht verpflichtet und kann Ihnen die Teilnahme an einem solchen Verfahren auch nicht anbieten.

Geschäftsführer: Frank Hümmer, Guido Schulz
Registergericht: Amtsgericht Bamberg, HRB 5699
USt-IdNr.: DE814804044

Verantwortlicher nach § 55 Abs. 2 RStV:
Guido Schulz

Datenschutzbeauftragter:
Sven Steinacker (datenschutz@rakuten.de)

Jugendschutzbeauftragter:
Holger Schlegel (jugendschutz@rakuten.de)

Aufsichtsbehörde:
Rakuten Deutschland GmbH ist ein zugelassenes Zahlungsinstitut nach § 1 Abs. 1 S.2 Nr. 6 ZAG (Finanztransfergeschäft)
und wird von der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) reguliert.

Mitgliedschaften:
Rakuten ist Mitglied des Bundesverbands E-Commerce und Versandhandel e.V. (bevh)
Rakuten ist Mitglied der Gesellschaft für Datenschutz und Datensicherheit e.V. (GDD)