Rücksendungen
Wir legen größten Wert auf eine ausführliche und genaue Beschreibung und Darstellung der von uns angebotenen Artikel. Falls der/die gelieferte(n) Artikel dann aber doch nicht Ihren Vorstellungen entsprechen sollte(n), haben Sie als Verbraucher ein Widerrufsrecht gemäß der seit dem 13.06.14 gültigen Verbraucherrechterichtlinie (VRRL). Unter nachfolgendem Link können Sie die Widerrufsbelehrung auch noch einmal einsehen:
Häufig gestellte Fragen hierzu:
1. Warum habe ich die Kosten der Rücksendung zu tragen, das war doch immer kostenfrei?
In der Vergangenheit hatte der Verkäufer die Kosten der Rücksendung zu tragen, falls die Ware bereits bezahlt war und der Warenwert über 40,00 EUR lag. Dies regelt die VRRL nun neu. Die Rücksendekosten sind vom Verbraucher zu übernehmen, hierüber hatten wir bereits vorvertraglich informiert.
2. Bietet Ihr einen Retourenservice an?
Gerne bieten wir Ihnen die Übersendung eines Rücksendelabels an. Dieser Retouren-Aufkleber ist bereits komplett adressiert und würde von uns per E-Mail übermittelt. Sie müssten ihn lediglich ausdrucken und auf das Paket kleben, das Sie dann Ihrem DHL-Zusteller mitgeben oder in der nächsten Filiale der Deutschen Post AG einliefern könnten. Für diesen Service würden wir Ihnen 6,90 EUR berechnen, die wir von dem zu erstattenden Betrag abziehen würden bzw. von Ihnen zu überweisen wären. Falls Sie diesen Service nutzen möchten, teilen Sie uns dies doch bitte kurz mit.
3. Kann ich auch umtauschen?
Selbstverständlich bieten wir die Möglichkeit des Umtausches. Hierbei werden die Rück- und erneuten Hinsendekosten oftmals von uns übernommen. Für detaillierte Auskünfte hierzu setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
4. Warum bietet Ihr keine kostenfreie Rücksendung an?
Rücksendungen sind immer mit erheblichen Kosten und einem hohen administrativen Aufwand verbunden. Dies gilt für alle Anbieter. Die durchschnittlichen Kosten für die zu erwartenden Rücksendungen müssen also bereits im Kaufpreis enthalten sein. Folglich bezahlen dann alle Kunden anteilig für die Bestellungen, die 'nur zur Ansicht' oder 'zur Auswahl' aufgegeben wurden und dann zurückgehen.
Wir verteten die Auffassung, dass dies nicht fair ist. Wer 'nur zur Ansicht' oder 'zur Auswahl' bestellt, sollte auch die Rücksendekosten tragen, die Hinsendekosten werden ohnehin erstattet.
